Preguntas Frecuentes

Una vez finalizado el proceso de compra, inmediatamente recibirás un correo electrónico indicando el número de pedido, así como todos los detalles del mismo.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. La preparación del pedido se efectúa de 1 a 2 días hábiles después de efectuado el pago.

Es importante considerar que estos días se empiezan a contar una vez recibida la confirmación del pago. En caso de que sólo pueda estar en un horario especial para recibir su pedido, hágalo constar en las observaciones del mismo.  En caso contrario, Dstello Joyería puede ponerse en contacto telefónico con usted para determinar un horario y un día de entrega.

Por seguridad del personal, producto y sobre todo nuestros clientes, no se realizan entregas en zonas rojas.

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de Guatemala.

El envío es gratuito y cortesía para nuestros clientes.

Se aceptan los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito. Garantizamos un alto nivel de privacidad y seguridad para todos los pagos y la información personal.

Contamos con pago contra entrega dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala. Contáctanos para programarlo con tu entrega.

Recuerde que la plata puede oxidarse en contacto con el aire. Esta reacción puede acentuarse por la acción del Ph de la piel. 

  • Almacene su joya en un lugar seco, preferiblemente hermético
  • Limpie la joyería con frecuencia para evitar su deslustre y mantener su brillo. Sumérjala por diez minutos en agua tibia jabonosa (jabón de manos), y séquela sobre un paño absorbente.
  • Evite someter su joya a maltratos, golpes y jalones.
  • Evite utilizar sus joyas al dormir y/o bañarse.
  • No expongas sus joyas a agentes corrosivos y químicos como cloro, detergente, cremas, pasta de dientes, perfumes, alcohol e insecticida.
  • Si utiliza lociones, cosméticos, laca y/o perfume, hágalo con tiempo anticipado y luego colóquese su joyería.

 

En Dstello la garantía está dada por defectos de fabricación y no cubre deformaciones y daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal.

No se aceptan devoluciones.

Suscribirte

Recibe nuestras promociones y ofertas